เรียกได้ข่าวข่าวนี้คงถูกใจคอกาแฟดังอย่าง Starbucks เพราะล่าสุดนั้นผู้บริหารระดับสูงอย่าง Adam Brotman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายดิจิทัล ได้ออกมาให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการทดลองสั่งกาแฟล่วงหน้าผ่านแอพบนมือถือ
Adam Brotman บอกว่าในปัจจุบันนี้มีลูกค้าในประมาณ 14% นั้นนิยมจ่ายเงินผ่านแอพ และคาดว่าปริมาณของลูกค้ากลุ่มนี้จะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นจึงไม่แปลกที่ทางสตาร์บัคส์จะเริ่มทดลองให้ลูกค้าในอเมริกาบางส่วนทดลองสั่งกาแฟผ่านแอพดู แต่คงเป็นเพียงบางรัฐเท่านั้น และจะเริ่มทดลองใช้งานก่อนสิ้นปีนี้อย่างแน่นอน!!
นอกจากนี้นั้นทาง Adam Brotman ยังบอกอีกว่าการสั่งกาแฟทางแอพนั้นยังมีช่องว่างและปัญหาเล็กๆ น้อยๆ อีกมาก แตกต่างจากการสั่งเครื่องดื่มที่เคาเตอร์โดยตรง อย่างเช่นหากลูกค้ามารับกาแฟช้า มันอาจเย็นหรือความเสถียรในเรื่องรสชาติที่อาจเปลี่ยนไป..ปัญหาเหล่านี้นั้นคือสิ่งที่น่าสนใจ และท้าทายทีมงาน Adam Brotman กล่าวว่าหากเราทำมันได้คุณสมบัติเหล่านี้ดึงดูดลูกค้าให้มีความจงรักภักดีต่อ Starbucks
นอกจากนี้ทางสตาร์บัคส์กำลังอยู่ในการเจรจากับพันธมิตรที่มีศักยภาพที่จะทำให้ลูกค้าสามารถใช้แจกแอพพลิเคชั่นเป็นเครื่องมือการชำระเงินในร้านค้าอื่นๆ เพิ่มเติมอีกด้วย
หากเป็นอย่างที่ผู้บริหารระดับสูงออกมาให้ข่าวแล้ว..ต่อไปเราก็คงไม่ต้องไปต่อแถวเป็นเวลานานๆ เพื่อรอซื้อกาแฟ
0 ความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น